Políticas y Servicios de Diseño
En Chaer Grupo de Diseños Dominicanos SRL, valoramos la protección de la propiedad intelectual y la integridad de nuestros diseños y productos. Estas políticas tienen como objetivo establecer condiciones claras que promuevan la transparencia, el respeto mutuo y la seguridad jurídica para ambas partes.
1. Derechos de Autor
Todos los diseños y propuestas realizados por Chaer Grupo de Diseños Dominicanos SRL son propiedad intelectual exclusiva de la empresa hasta que la orden se liquide al 100%.
Está estrictamente prohibida su reproducción, duplicación, modificación o distribución total o parcial sin autorización previa por escrito.
Archivos Editables: Si el cliente requiere los archivos en formato editable, este servicio debe solicitarse antes del cierre del contrato y conlleva un costo adicional del 30% sobre el valor total del proyecto.
Cualquier uso no autorizado será considerado una violación a los derechos de autor y estará sujeto a acciones legales.
2. Política de Plagio y Manipulación
Nos reservamos el derecho de tomar acciones legales ante cualquier manipulación, duplicación o plagio de nuestros diseños o productos.
Los archivos entregados no deben ser alterados ni utilizados por terceros sin autorización previa.
El uso indebido, incluyendo la comercialización o distribución sin consentimiento explícito, será perseguido conforme a las leyes nacionales e internacionales.
3. Política de Uso y Exposición de Proyectos
El cliente autoriza a la empresa a publicar imágenes o videos del proyecto como parte de nuestro portafolio, salvo que indique lo contrario antes del cierre de la negociación.
En caso de requerir confidencialidad absoluta, deberá firmarse un acuerdo formal (NDA) con un costo adicional definido previamente.
4. Responsabilidad sobre Superficies y Permisos
No nos hacemos responsables por daños a superficies preexistentes durante instalaciones o aplicaciones de mobiliario en sitio.
La obtención de permisos municipales, licencias comerciales o autorizaciones de administración del sitio es responsabilidad exclusiva del cliente.
5. Política de Integridad y Respeto Profesional
En Chaer Grupo de Diseños Dominicanos SRL, promovemos relaciones basadas en el respeto mutuo, la ética profesional y la valoración del trabajo colaborativo.
No toleramos conductas que menosprecien el esfuerzo de nuestros colaboradores, cuestionen sin fundamento técnico la calidad del trabajo entregado o generen un ambiente hostil durante el desarrollo del proyecto.
Nos reservamos el derecho de suspender la relación contractual con cualquier cliente que incurra en comportamientos ofensivos, difamatorios o despectivos hacia nuestro equipo o hacia la empresa.
6. Política de Pago
El inicio de la fabricación o del diseño técnico de todo proyecto está condicionado al pago del 50% del valor total facturado (ITBIS incluido).
El 50% restante deberá ser abonado y confirmado en cuenta antes del despacho y salida física de la mercancía de nuestros talleres.
Regla de Despacho: No se realizarán entregas con balances pendientes ni se harán excepciones salvo acuerdo por escrito firmado por ambas partes. Para facturaciones anticipadas de impuestos por solicitud del cliente, el ITBIS correspondiente debe cancelarse en la misma fecha de la factura.
En caso de incumplimiento de los pagos programados, el proyecto y la entrega serán suspendidos hasta regularizar el balance adeudado.
7. Redacción y Correcciones
No nos responsabilizamos por errores ortográficos, de medidas o de contenido no corregidos por el cliente antes de la aprobación final.
Para todo mueble personalizado, el cliente deberá firmar una Ficha Técnica de Fabricación obligatoria (que detalla medidas, materiales, acabados y accesorios). Los chats e imágenes referenciales de WhatsApp no constituyen especificaciones técnicas vinculantes ante reclamaciones.
Cada diseño incluye hasta 3 correcciones puntuales antes de fabricar. A partir de la cuarta corrección o cualquier cambio solicitado posterior a la firma de la ficha técnica que requiera alterar materiales ya cortados o piezas construidas, se aplicará un cargo adicional del 30% del valor contratado.
8. Consultas y Muestras
Las consultas o muestras físicas solicitadas antes de la contratación serán facturadas de forma independiente como "consulta de diseño gráfico" o muestra de material.
Ningún diseño conceptual ni plano será presentado al cliente sin un compromiso formal de contratación o pago correspondiente.
9. Cancelación de Proyectos
Si el cliente cancela el proyecto antes de la entrega, el anticipo del 50% no es reembolsable. Este valor se aplicará para cubrir horas de taller, diseño y gastos administrativos incurridos (calculados a una tarifa fija de USD $35.00/hora de labor realizada).
Proyectos inactivos por más de 3 meses debido a retrasos en las aprobaciones o respuestas del cliente se considerarán cancelados automáticamente. En este caso, el anticipo se convertirá en saldo final facturado para cubrir el almacenaje y la depreciación de materiales, salvo gastos adicionales acordados por escrito.
10. Política Antifraude
Todos los entregables y archivos digitales contienen identificadores digitales para prevenir el uso no autorizado o manipulación.
Se recomienda utilizar únicamente los archivos originales entregados, evitando manipulaciones por parte de terceros no autorizados.
11. Diseños Exclusivos
La exclusividad del diseño (que garantiza que no será reproducido ni reutilizable por la empresa para otros clientes) debe solicitarse al inicio del contrato y será facturada como un servicio adicional tarifado.
12. Responsabilidad Limitada y Garantías
No nos hacemos responsables por daños ocasionados tras la entrega y firma del acta de conformidad, incluyendo:
- Instalación incorrecta o modificaciones realizadas por terceros.
- Transporte o manipulación inadecuada por parte del cliente o terceros.
- Alteraciones no autorizadas que afecten la calidad original del producto.
Garantía de Óxido en Zonas Costeras: Para proyectos expuestos a la intemperie o salinidad en zonas de playa, se cotizará obligatoriamente el uso de tornillería y herrajes en acero inoxidable marino grado SUS 316. Si el cliente decide no adquirir esta especificación, se exime a la empresa de cualquier garantía por óxido o corrosión.
Garantía en Taller: Toda reparación, ajuste o servicio de garantía cubierta de fábrica se ejecutará exclusivamente en nuestros talleres en Santo Domingo. Es responsabilidad exclusiva del cliente gestionar y costear el transporte de envío y recogida de las piezas.
13. Propiedad Intelectual Compartida
Aunque el cliente participe aportando ideas, referencias conceptuales o bocetos, la propiedad del diseño final e ingeniería seguirá siendo exclusiva de la empresa, salvo acuerdo por escrito en sentido contrario.
14. Entregables y Plazos
Los plazos de entrega se acordarán al inicio del proyecto y comenzarán tras el pago del anticipo y la aprobación de fichas técnicas.
Nos comprometemos a cumplir dichos plazos, excepto por causas de fuerza mayor, factores climáticos o retrasos imputables al cliente (aprobaciones tardías, falta de acceso al sitio).
En caso de retrasos atribuibles directamente a la empresa, se ofrecerán compensaciones razonables acordadas mutuamente.
15. Seguridad de Datos
Toda la información del cliente, planos del sitio y datos comerciales serán tratados como información estrictamente confidencial y no serán divulgados a terceros sin autorización previa por escrito.
16. Resolución de Disputas
En caso de conflicto o discrepancia en la ejecución del proyecto, ambas partes se comprometen a buscar una solución amigable de buena fe.
De ser necesario, cualquier disputa no resuelta será sometida a las leyes y tribunales correspondientes de la República Dominicana.